V poslu velja, da kar meriš, to lahko upravljaš. Kar nedvomno drži. A
še bolj pomembno, kot da meriš, je, KAJ meriš. Klasične poslovne
metrike že dolgo ne zadostujejo več, da lahko obvladujemo kompleksnost
poslovanja. Kljub temu, da je zelo “in”, da postavljamo neštete KPi-je,
se ta proces vse premalokrat osredotoča na celostni vidik merjenja. Vse
prevečkrat se osredotočamo le na finančne metrike, kot so dobiček,
prihodek, tržni delež, ali metrike, ki so vezane na procese, kot so
kakovost storitev, zadovoljstvo strank, učinkovitost … Vse te metrike so
več ali manj usmerjene na preteklost – kažejo nam, kaj smo dobro ali
slabo naredili v preteklosti, ali delno napovedujejo, kako nam kaže v
prihodnosti.
Izpušča pa se vzročne metrike.
Kaj so vzročne metrike?
Vzročne metrike so pokazatelji, ki vplivajo na zgornje elemente uspešnosti organizacij. So metrike, s
pomočjo katerih lahko proaktivno in sistematično razvijamo takšno
okolje, ki bo samodejno in spontano skrbelo, da bodo zgornji pokazatelji
uspešnosti doseženi.
So najbolj skriti faktorji, kako in kako dolgo bo neka organizacija
uspešna. So pokazatelji, koliko energije porabi organizacija za
neproduktivno in neučinkovito vedenje. So pokazatelji, koliko potenciala
se v organizaciji izgubi zaradi nefunkcionalnosti, ki se razvijejo v
njej. So pokazatelji, kam odteka kreativnost in zavzetost zaposlenih ter
koliko stroškov s tem nastaja.
Vzročne metrike kažejo, kakšen je socialni kapital vaše organizacije.
Koliko sebe ljudje dejansko dajo v podjetje – svojo iznajdljivost,
kreativnost, neprestano iskanje novih, drugačnih rešitev, sposobnost
hitrega odločanja, hitro prilagodljivost, željo, da spremenijo stvari na
bolje, sprejemanje odgovornosti, nenazadnje svojo srčnost in strast.
Samo takšni ljudje lahko uspešno peljejo organizacijo med vedno več
priložnostmi in grožnjami, ki jih prinaša sodobno okolje.
Največja ovira za razvoj in dolgoročen uspeh podjetja so nefunkcionalna vedenja
Šele ko poznamo prave vzroke, zakaj ne moremo realizirati svojih
ciljev, zakaj se stvari odvijajo prepočasi, zakaj v delovnem okolju
vladajo vrtički, notranja tekmovalnost, iskanje statusa in moči namesto
sodelovanja, pometanje »zoprnih« informacij pod preprogo, birokracije,
kaos in zmeda, manipulacija in izkoriščanje, osredotočanje le na
kratkoročne cilje in podobno, lahko temeljno spremenimo stvari.
Da bi bile organizacije lahko dolgoročno uspešne, se morajo najprej zelo dobro poznati. Poznati,
kaj je tisto, kar motivira, in kaj je tisto, kar demotivira ljudi v
podjetju, ter imeti jasen odgovor na vprašanje, zakaj obstajamo (kaj je
naše resnično poslanstvo).
Ko se lahko ekipa poistoveti s tema dvema elementoma, ki sta srce
vsake organizacije, in ko so zaposlenim dane možnosti, da delujejo v
skladu z njima, pridobi organizacija dvoje:
- visoko notranjo povezanost in s tem visok nivo zaupanja ter
- strast zaposlenih za doseganje skupnih ciljev in s tem visoko zavzetost.
Da bi to dvoje lahko sistematično razvijali, je potrebno narediti
posnetek stanja – se pogledati v ogledalo in si priznati vse dobre in
manj dobre strani, kako se počnejo stvari v naši organizaciji, koliko je
izgubljene energije, strasti in kreativnosti ljudi zaradi frustracij,
zamer, notranjih trenj, ter se zavezati spremembi.
Prvi korak k večanju socialnega kapitala je – merjenje
Da se lahko dobro spoznamo, moramo narediti posnetek stanja –
diagnostiko. Posnetek stanja lahko naredimo z enim najbolj učinkovitih
modelov in orodjem – Barrettovim modelom sedmih stopenj zavedanja
organizacij. Njegova unikatnost je v tem, da poseže v najgloblje
motivacijske faktorje zaposlenih, daje vpogled, kam organizacija
dejansko (in ne na papirju) usmerja energijo. To omogoča poglobljen dialog okrog pravih vzrokov za
to, kaj deluje in kaj ne deluje v organizaciji ter zakaj. Posnetek
stanja je tako osnova za kreiranje novih, učinkovitejših in bolj
izpolnjujočih načinov dela ter odpravo nefunkcionalnosti v organizaciji.
Omogoča pravo, resnično transformacijo organizacij na nov nivo
zavedanja in delovanja. Krepi socialni kapital organizacije, ki postaja
vedno večja konkurenčna prednost.
VIR: http://bankazapodjetnike.si
Ni komentarjev:
Objavite komentar